メルカリで遭遇したトラブルについての紹介

この記事では僕自身が経験したメルカリでのトラブルについて紹介します。

メルカリといえば2018年6月に上場し、メルカリ経済圏という言葉まで存在し近頃話題な企業で、不要になった物を売ったり、新品では手に入れずらい物を購入したりと僕自身もよく使用しているサービスです。

メルカリで売買をしていて、先日以下のトラブルに遭遇してしまったので紹介します。

遭遇したトラブル

詳細を記載してしまうと身バレしてしまうため、若干割愛しますがメルカリで出品していたパソコンのパーツが売れて、入金も確認できたので壊れないようにプチプチに包んで発送しました。

しかし、購入者のところに届いた時にパソコンのパーツの一部が破損していたらしく、返品を求められました。

送った私としては納得いきませんし、受け取った購入者側からしたら壊れているということで、双方納得がいかない状況になりました。

対応内容

事務局への連絡➀

お互い納得いかない状況だったので、まず事務局に連絡をしました。

連絡した次の日に事務局から返信があり、「問題は双方で話し合いを行い解決してください」と書かれていました。

もちろん双方で話し合っても、お互い納得がいかずに話が平行線のまま一週間経っても解決することができませんでした。

事務局への連絡➁

話が平行線のまま解決することができなかったので、再び事務局側に「配送中のトラブルとして処理できないか」と連絡をしたところ、事務局側から「話合いで解決することが難しい状況なので、配送中のトラブルとして処理します。つきましては、出品者側には販売代金の振り込みを行い、購入者側には購入金額をお返しします。受け取った商品に関しては破棄をしてください」と返信があり、販売金額が振り込まれていました。

まとめ

今回のメルカリトラブルに遭遇して学んだことは以下になります。

メルカリで商品を売った際にとられる販売手数料10パーセントは正直痛いです。

しかし、人件費やトラブル時の補償費のことを考えれば妥当な金額なのではないかと思いました。