先日、購入したGoogle Nest Hub第2世代(スマートスピーカー)ですが、購入した初日から音割れが気になり、2週間後には「OK Goole」と音声認識をすると勝手に電源が落ちて再起動するようになってしまいました。
ソフトウェアの不具合か物理的な不具合があるのではないかと思い、Googleのカスタマーサポートに連絡を行いました。
その結果、以下の方法を案内されたので試してみた結果、不具合が解決できたので紹介します。
再起動してしまう不具合の解決方法
音声認識した際に再起動してしまう不具合や音割れしてしまう不具合は以下の方法を使用することで解決することができました。
再起動してしまう際の不具合解決方法
１．Google Nest Hub第２世代にある電源コードを外し、
２．手順1をさらに10回繰り返します。
３．Google Nest Hub第２世代の電源を合計 １１ 回入れ直した後、
４．再度セットアップする。
まとめ
原因は不明ですが、Google Nest Hubに上記のような症状が現れた際は、解決できるかもしれないので試してみてください。
2021年6月17日追記
一時的には不具合が解消されたのですが、再度不具合が発生してしまったので、Googleのカスタマーサポートに再度連絡を行い、本体の交換をしてもらうことにしました。
新しく届いた本体は、不具合がなく使用できているので、たまたまはずれの個体を引いてしまったみたいです。
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